Politique d’expédition
Zones et frais de livraison
| Destination | Frais | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France | 4,90 € | dès 39,90 € d’achat |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | 4,90 € | dès 39,90 € d’achat |
| Union européenne | 8,90 € | dès 39,90 € d’achat |
Les frais applicables sont affichés au récapitulatif avant le paiement, avant toute validation de commande.
Traitement et acheminement
Nos articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques. Chaque commande fait l’objet d’un numéro de suivi qui vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et de la destination et ne peuvent être garantis. Ils sont en outre susceptibles d’être allongés par des événements indépendants de notre volonté : pics d’activité, contrôles douaniers, intempéries, grèves. Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours à compter de la commande, écrivez-nous à hello@lejourun.fr : conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, vous pouvez alors résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Suivi de votre commande
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Écrivez-nous à hello@lejourun.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon le cas, vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement. Aucun frais n’est à votre charge.
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse saisie au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons corriger l’adresse tant que le colis n’a pas été remis au transporteur.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés à la réception. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.